Amazon(アマゾン)のfire TV stickでホーム画面などが使えない/接続できない時の対処方法

Amazon(アマゾン)のcyber manday(サイバーマンデー)でfire TV stickが安く変えたので、早速使ってみました。

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fire TV stickでホーム画面などが使えない時の対処

しかし、wi-fiにも接続されていて、アプリのダウンロードや視聴も出来るのに、肝心のAmazon(アマゾン)コンテンツがホーム画面などで「接続できません」との表示がされており、使えないといった不具合がありました。

カスタマーサービスに問い合わせての解決方法

結果として「トップ画面」→「設定」→「マイアカウント」→「Amazonアカウント」→「登録を解除」から、一度アカウントを解除して、再度マイアカウントを再設定することで無事に改善されました。

カスタマーサービスセンターの担当者の方曰く「このホーム画面で接続出来ない事象は、最近お問い合わせがきている症状」だそうで、まだ詳細はわかってないようですが、fire TV stickのアカウント登録時に不具合が生じてる可能性があり、これに該当する場合はマイアカウントを再設定(再登録)することで、改善出来る可能性があるようです。

よくある不具合の改善方法

ちなみに、以下のようなfire TV stickのよくある不具合改善方法を試してみましたが、いずれも改善されなかったので、「トップ画面」→「設定」→「ヘルプ」→「カスタマーサービスに連絡」からカスタマーセンターに問い合わせて、上記のマイアカウント再設定(再登録)の方法を教えてもらい解決しました。

・Fire TVを再起動する(やり方はいくつかあります)
・Wi-Fi接続の確認
・「Fire TV Stick」本体をテレビに接続している場合別の「HDMI」差込口に入れ替えるか、一度抜き差しする

同じような症状で困ってる方は、これで解決出来るかもしれませんので、良かったら一度試してみて下さい。

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